酷骑单车退押金2020 酷骑单车退押金难 半个月还没到账

文章来源：网络整理作者：滴滴速下发布时间：2023-05-18 11:05:54

昨日，有市民向华商报反映，酷骑单车用户押金难以退还，半个多月未收到退款，多次联系客服。 对此，酷奇公司表示，是更新频繁、系统不稳定所致。

今年4月，郭女士注册了酷骑单车，并缴纳了298元押金。 由于酷酷单车数量少，使用不方便，她换了另一家公司的共享单车。 8月13日，郭女士在App上申请退还押金，但半个月后，没有退款信息，也没有钱入账，App也无法查询到退款进度。 期间，她多次致电酷奇客服，无人接听。

韩女士也遇到了同样的情况。 她于今年3月注册了酷骑单车，并于8月19日申请退还押金，但至今未收到退款。 韩女士称，她不仅拨打了客服电话，还联系了酷骑单车的微博和微信客服，但都没有得到回复。 在寻找客服的过程中，她也发现不少网友都遇到过这种情况，有的甚至一个多月都没有得到回复。

华商报记者在网上查询酷骑单车押金退还问题时发现，不少用户反映客服电话无人接听或占线。 昨日下午，记者多次致电酷骑单车客服酷骑单车退押金2020酷骑单车退押金2020，无人接听。 随后，记者下载了酷骑单车APP。 充值协议中的退款方式显示，申请退款后，等待1-7个工作日，押金将退还。 .

8月26日，酷骑单车在官方微博发表声明称，自8月中旬以来，收到反馈押金退还缓慢。 短时间内，频繁的功能更新和系统不稳定导致部分用户延迟退还押金。 声明还称，酷奇仍履行用户协议中1至7个工作日内退还押金的承诺。 逾期未收到押金的用户，可第一时间拨打客服电话反馈。

陕西宝群律师事务所律师宋伟表示，当用户在APP上提交押金使用共享单车时，即与共享单车公司形成服务合同。 如遇违约，用户可通过诉讼解决，也可报相关管理部门解决。华商报记者张成龙实习生刘洋