小米商城如何自提 小米商城门店闪送设计案例优化，如何结合场景做设计！

文章来源：网络整理作者：滴滴速下发布时间：2023-05-25 09:17:59

前言

产品设计的过程通常先经过PM，然后是交互，最后是UI设计。 UI设计是最后一道工序，实际上也是最后一道防线。

优秀的UI设计师会在设计前验证功能和体验的可行性，同时善于提出问题和发现问题，也能给出合适的解决方案。

培养这样的能力其实并不难。 本期分享的案例，将告诉你从哪些方面去思考设计方案对功能和体验的验证。

案例分析

我们商城最近推出了一项新功能“店铺即时发货”。 以后在商城买东西可以像叫外卖一样方便。 买手机一小时内送到家。 这不太酷。 这真的是新零售的优势！

目前的闪送功能应该说属于1.0版本小米商城如何自提，以后会继续优化。 原因是产品经理对功能没有完全理解，导致目前的体验出现了一些小问题。

产品规格选择页面新增闪送功能。 闪送信息的内容分别呈现，时间信息和店铺信息。 问题出在内容呈现上。

产品设计定义功能通常从三个方面出发：目的、用户和场景。

目的：站在产品平台的角度思考功能的目的，可以体现什么价值。 如果没有价值，就不需要设计。

用户：想用户的需求，分析用户使用功能的一系列行为和心理变化，想要达到什么结果等。

场景：分析使用场景，处理可能出现的任何情况，根据场景推断功能设计的匹配度。

结合这三个方面来思考，商城配送、门店闪送、门店自提，三者在功能点上的区别，用户的需求和使用场景是什么。

门店闪送的功能是匹配3公里内离送货地址最近的门店，1小时内送达用户手中。

了解了功能之后，再想想用户为什么要使用闪送服务？ 他的核心诉求是什么？ 用户在选择闪送时最关心哪些信息？

最后可以得出结论，用户选择闪送服务的核心诉求是尽快拿到商品，用户并不关心是哪家店送货，因为闪送是在一小时。

单从用户的需求可以看出，线上版的闪送服务应该不会优先展示店铺信息。

用户不关心店铺信息，那应该放什么信息呢？ 这需要从场景出发思考，这对大多数产品设计师来说是很难的。

因为很多人习惯从用户表面的需求来解决问题，所以上线之后，往往会因为一些特殊场景的出现而导致体验不佳。

如何思考场景

情景思维可以从两个方面入手。 一是结合功能思考关键点的交互过程。

比如门店闪送的场景就是商品从a点到b点的过程，整个过程中有哪些交互行为和触点。

二是针对特殊场景思考方案。 比如用户使用闪送服务为朋友购买商品，这个场景就需要改地址的功能。

又如，如果用户再次使用闪送服务，门店缺货，则必须给予用户正确的引导。

我们依次分析三种分发方式的场景，然后就可以设计功能信息了。

综上所述，商城配送、门店闪送是商品找人，门店自提是人找货。 这是场景的本质区别。

用户找货关注的是货到哪里，所以用户关注的是收货地址； 用户找货关注在哪里可以找到商品，所以用户关注商店在哪里。

通过这样的分析可以得出结论，在商城配送和店铺闪送的场景下，应该优先展示用户的收割地址。

产品经理的视角

当我问产品经理为什么闪送服务要向用户呈现店铺信息时，他给我的回答是这样的。

产品经理：因为店内闪送和店内自提都是门店，所以闪送应该和店内自提一样呈现门店信息。

这其实是一种技术逻辑，即技术思维。 以前做B端产品，经常遇到这样的问题。 产品后台逻辑被用户使用，导致用户学习成本高。

体验设计师都知道后台逻辑和前端逻辑的关系。 后台支持前端逻辑的实现，后台不支配前端。

后台逻辑往往十分支持前端，因为前端是为用户服务的，越方便用户使用越好。 您可以通过以相同的方式思考 Flash 服务来理解它。

通过文案创造价值

用户文案传达价值，有时还能对业务有很大帮助。 这是体验设计师的高级技能。

上图产品发货文案写着“明天21点前付款，预计12月29日发货”。 让我们从普通用户的角度来仔细看看这句话。

用户当前时间是晚上21点，文案上说如果明天21点之前付款，发货时间是一样的，也就是说如果用户在这24点内付款小时，不会影响到货时间。

给用户这么大的时间空间，意味着给用户足够的思考时间，延迟下单的可能性，最终导致订单流失。

这么大的时间空间，也会让用户觉得平台的物流速度不行，感觉两天一送货，简直太慢了！ ！

修改后的文案一定要缩小时间跨度。 当然这个要跟业务方沟通商量，才符合业务逻辑。

修改后的文字：

《11点前下单，预计12月29日发货》（上午下单）

《18:00前下单，预计12月29日发货》（下午下单）

将物流业务逻辑与用户当前时间匹配，将下单时间的提示控制在当天。 如果物流上午走一次，下午走一次，他们可以分别指导陈列。 如果物流一天走一次，会提示当天最晚的时间。

设定交货时间规则以最大化价值

我们可以继续优化交付时间，使用战略表达，结合视觉设计来传递更多有价值的信息。

同城可当天到，邻近省市可次日到，较远可2天以上到。 在不同的时间点，我们应该更清楚地传达给用户。

当前的在线逻辑不是战略性的。 比如今天28号下单，会提示29号到。 这样就不会明确告诉你今天下的订单明天就到。

让我们定义一个交货时间表达式规则：

" to be [today] 24:00"（当天到达，高亮显示“今天”）

“ [] 24:00”（次日到达，高亮显示“明天”）

【预计12月30日【星期四】发货】（超过两天一周内到货）

打破用户的惯性认知

商城配送和门店闪送这三种配送方式的主称都是时间维度的，门店自提是门店信息。 这样小米商城如何自提，设计表现形式就应该有所区别。

对于门店来说，需要差异化的设计。 可以在店铺信息前加一个店铺图标，或者打上“附近”的标签，区别于前两者，这样用户的视觉感知体验会更好。

另外，距离识别信息对于用户来说是一个关键信息，所以最好在新的一行显示“距离你2.19公里”的距离标签，这样信息层面的表现会更好。

最终优化设计方案：

终于

最后总结一下，UI设计师在拿到原型或设计方案后，要有意识地验证平台用途、用户需求、场景分析。

这不仅是为了避免之前的角色出现问题，也是为了以后自己做更好的UI设计。

最重要的是，UI设计师需要具备这样的能力，这样UI设计的角色才能在整个业务线中发挥更大的价值，获得团队的认可和信任。

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