陌陌怎么注册新账号 产品经理 | 结合陌陌注册分析，如何设计业务流程

文章来源：网络整理作者：滴滴速下发布时间：2023-05-18 14:02:28

前言： 1、本文主要讲产品业务流程图的设计过程。 什么是流程图，怎么画流程图，有什么工具等等，这些本文不涉及； 2.写作的目的是分享和加深自己的理解。 之前听了布面老师讲的设计业务流程三节课。 当时做了一些简单的笔记，现在重新阅读，运用所学的方法，加上一些自己的理解，写成了这篇文章。

什么是业务流程图？

首先简单说一下我理解的业务流程图，逐字拆解。 业务流程图=业务+流程+图表。 业务就是目标，流程就是为完成目标而进行的一系列操作，而图就是描述这些操作。

因此，业务流程图就是用图表来描述业务目标实现的一系列操作。

为什么要画流程图？

这里我举一个流行的笑话为例：老婆打电话给做程序员的老公：下班路上买十个馒头带回来，看到西瓜就买一个。 当晚，程序员老公抱着包子进了家门。 . . 老婆怒道：“你怎么就买了个包子？！” 丈夫说：因为看见卖西瓜的。

对于这个笑话，我分别发给了产品狗和程序员，征求他们的意见。

产品狗意见

程序员的观点-1

程序员的观点-2

很明显，产品狗和程序员的思维方式不同。

假设“老婆”是产品狗，需求是买十个包子和一个西瓜，但程序员发现自己只买了一个包子，那一定是泪目。

产品狗说：“愚蠢的研发，这么简单的需求我都看不懂。”

程序员说：“愚蠢的产品，需求无法解释”

笑话归笑话，但实际工作中经常会出现类似的问题。 需求研发的实现不同于产品构思。 那么如何解决这类问题，最好的办法就是流程图。

买包子业务流程图

有了这个流程图，需求就清楚多了，程序员会不会直接买个包子回家？ 在描述很多逻辑关系时，流程图更清晰易懂，更容易沟通，更容易流通。 这里借用三课老布的话，“用图形固定流程中的逻辑关系，这就是流程图的意义。”

产品业务流程设计流程

这里我打算结合陌陌的注册功能简单说一下产品业务流程的设计过程。 按照老布法：

1、回顾核心业务逻辑：陌陌是一款基于地理位置的陌生人社交工具，核心业务是附近的人。 这个想必大家都不陌生，这里就不多说了。

2、明确用户和任务：会使用陌陌注册功能的只是没有注册陌陌账号的新用户（需要注意的是有些流程可能会有多个用户，比如淘宝流程，里面有买家和卖家。多用户可以分离泳道，并绘制一个带有泳道的过程。）； 陌陌的核心业务是附近的人。 有头像和昵称的用户对陌陌有效，附近没有头像和昵称的人会对产品环境造成危害，所以必须要求用户填写信息，个人信息尽可能详细也可以帮助陌生人社交时产生话题。 同时也希望有更多的用户愿意注册并完成注册。 最后，我们得到的用户和任务是：让没有在陌陌注册的新用户心甘情愿地顺利完成注册并填写用户信息！

3.开始和结束：从哪里开始，从哪里结束。 这里要思考的关键是什么时候开始，是不是让用户默认登录/注册？ 还是仅在需要权限时才触发登录/注册？ 这里我们需要结合上面的用户和任务，如何让用户愿意注册，陌陌给用户带来的价值是帮助用户认识（yue）附近的人（pao），而陌陌对气氛的把控很好（比起微信附近的）人的质量要高很多），那么就可以让用户先看到附近的人，让用户愿意注册。

第一次打开陌陌

此时，其实有一个大致的业务流程：

大致业务流程

这时候就需要继续往下走。

4. 异常情况：从这个流程图的原型可以看出，有很多地方可能会出现异常。 手机号码错误或格式错误怎么办？ 密码规则是什么，不符合规则怎么办； 验证码错误没有收到怎么办？ 什么是昵称规则； etc. 当首先发生异常时，需要给出异常过程。 异常过程要靠产品经理自己的思考，很难把异常情况考虑清楚，尤其是一些复杂的业务。 最好多跟技术和测试交流，早点发现。 可能出现的问题，并加以解决。 作为一个产品，我们需要制定一些规则，同时在交互设计中使用一些手段来避免异常的发生； （例如：输入密码时，会弹出英文软键盘，为空时禁用下一步，输入达到最大值时禁止输入等）还需要考虑反馈异常情况下； （例如：陌陌密码规则是6位，那么如果密码小于6位，如何提醒用户，使用吐司、弹窗、页面内提示？）

5、理清顺序：考虑到异常情况，就会有异常进程，而且可能有很多异常进程。 这时候需要注意的是要保证主线流程清晰，避免画完流程不清楚流程到底在哪里结束。 在顺序上，用户是先输入手机号和密码，还是先输入个人信息？ （微信注册是先输入手机号再输入个人信息，陌陌是先输入个人信息再输入手机号，有兴趣的可以留言讨论原因。） 设计这方面的设计可以基于心理设计或者基于数据的设计等等，没有绝对的好，要有理有据，有逻辑，说服你的团队是第一步； 然后就是根据数据分析，根据不同的时期，根据不同的目标等等，去维护迭代。

6、参与角色：这里的角色指的是用户、工作人员（比如报表业务流程有人审核、订餐业务流程有人送餐等）、服务器、数据库等； 当角色过多时，将角色分成泳道，可以让流程图更清晰。 另外，即使只有两个角色，如果重点是表达角色之间的分工，那么泳道流程图更合适。

7、优化调整：优化要先繁后简陌陌怎么注册新账号，先加后减。 先说加法吧。 首先要考虑全流程，比如异常流程和角色。 然后说减法，为什么要做减法？ 因为流程图的本质是一种沟通工具，为了让沟通更有效率。 作为一个产品，一定要考虑用户的感受，流程图的研发、测试等都是这个流程图的用户。 如果流程图充实、详尽、密密麻麻，似乎让用户感到压力很大，无法清晰地表达出来，那就背离了它的本质。 如果重点表达这个业务流程中的异常情况和异常流程，就需要对异常流程进行细化，但是如果重点表达业务流程的时序流，那么异常流程就不需要太细化了。 可以在PRD中明确说明的描述。 优化还包括合并和拆分。 陌陌将输入的昵称拆分为一步陌陌怎么注册新账号，将生日、性别、家乡、头像四项信息合并为一步。 有兴趣的可以考虑一下或者留言讨论。 合并和拆分也必须是合理的和迭代的。

8、输出文档：这里我简单梳理一下陌陌的注册流程。 画的比较简单，关键是画的顺序。 陌陌的实际注册过程要复杂得多，背后考虑的问题也更多。 有兴趣的朋友可以体验一下。

陌陌注册流程

最后感谢看到这里的小伙伴，欢迎批评，欢迎讨论，欢迎共同学习。