百度糯米不退款怎么办 「曝光」“百度糯米”退款问题遭密集投诉 售后陷无限期等待

文章来源：网络整理作者：滴滴速下发布时间：2023-04-19 14:09:35

近日，国内电商专业消费调解平台“电速宝”（315.100EC.CN）接到用户对北京糯米科技发展有限公司旗下“百度糯米”的投诉，称退款问题受制于大量投诉导致售后服务陷入无限期等待。 此外，根据“电速宝”收到的用户对“百度糯米”的投诉，“百度糯米”存在退款、网售假货、发货问题等问题。

江苏省张先生于2020年6月21日通过“百度糯米”充值了一笔100元Q币订单，系统未能充值成功并要求退款，但当天未收到退款。 他打电话给客服，被告知要等上班时间，过了几天，仍然没有准确消息，客服多次推送和屏蔽联系，问题始终没有得到解决。

重庆市吴女士也表示，她于2017年6月18日在“百度糯米”上购买了一张女人的世界3D密码瘦身券，但后来不想使用，于2019年12月6日申请退款。当时系统提示大概15天到账，已经过了退款期限，但是钱还没有到账。 多次咨询百度糯米客服，平台承认是系统问题，但一直没有退款。 只是让吴女士无限期地等待，没有任何解决办法。 对此，“百度糯米”发来反馈称：已联系用户沟通解决方案，用户认可。

百度糯米隶属于北京糯米网络科技发展有限公司百度糯米不退款怎么办，是一款集美食、电影、酒店、KTV、外卖、送货上门、门店支付、仓储等一系列本地生活服务为一体的移动团购软件值卡等，为用户提供优质、便捷、优惠的服务。 同时，通过团购的方式向消费者推荐高折扣的本地精品生活服务。

此外，据国内电商专业消费者调解平台“点速宝”受理的用户维权案例显示，百度糯米存在退款、网售假货、配送问题等问题。

【案例一】用户申请售后“百度糯米”退款，但很久没有收到账号。 回复：已处理

2018年2月21日，薛女士在“百度糯米”处购买了3张张大师特色火锅团购券百度糯米不退款怎么办，因商家已将该商品下架，无法使用。 于是我在2019年8月15日发起了剩余2张未使用团购券的退款，每张88元，2张合计176元。 到今天，2019年9月18日，一个多月过去了，平台还没有给我退款。 多次致电百度糯米客服，让我耐心等待。 2019年9月17日，客服最后一次回复我。 没有办法通过百度糯米给我退款。 我问怎么给我退款，但答案不确定。 让我继续耐心等待，也不知道要等多久。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员进行监督和妥善处理。 对此，“百度糯米”反馈称：经核实，工作人员已联系客户处理。

【案例二】“百度糯米”售后退款难联系客服无线延迟

宁女士于3月1日申请退还“百度糯米”群的餐券，但至今未获退还。 打电话给客服还是无限延迟，但是不给退款。 客服电话里还是说会给我发消息，需要我打开消息里的链接，填写身份证号和银行卡号才能退款。 这个手术安全吗？ 更何况投诉了好几次，都没有收到任何信息。

接到用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交平台相关工作人员监督处理，但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的任何回应【进入黑猫投诉】。